经历过两轮疫情，长租公寓也迎来了新一轮洗牌，出租房空置高峰、资金回笼压力大……随着市场竞争越来越激烈，在同行业务不断收缩、甚至焦虑到不惜降价30%来解决空置问题的时候，绘家青年公寓做到了满租率超95%、续租率超60%，并且还在不断扩张新项目。

　　↑↑绘家精装房实景图

　　据了解，绘家青年公寓成立于2013年，历经市场8年的考验，目前拥有房源过万间。单就房源规模来看，绘家青年公寓在石家庄同行企业中是排名前列的，也印证了他的经营模式是成功的。

　　那么满租率超95%、续租率超60%，这些数字远高于行业平均水平，绘家青年公寓究竟是怎么做到的?据绘家青年公寓董事长兼总经理李明泽表示，这样的市场认可是企业在产品和服务方面稳扎稳打，日积月累的优势使然。

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　　不断打磨产品 细节追求极致

　　产品即生产力，绘家青年公寓对产品的打磨是其立足的根本，在企业成立之初，就认准了“服务至上，产品先行”理念，将产品看作品牌立足的生命线，坚持在细节处不断打磨。据了解，绘家青年公寓特别成立了设计团队。其主创设计师拥有十多年设计经验，多次带领团队深入一线城市考察，同时还十分注重前期的客户调研，从满足居住需求、提升租住体验出发，做了大量的长租市场调研和客户资料整理，进而定位产品。

　　在设计理念上，绘家青年公寓围绕着“租客生活”出发，迎合当下90后、00后的高品质居住诉求，将有限的空间合理规划，卧室、客厅、厨房、浴室、阳台一应俱全，主题色彩的搭配清新时尚，做到了虽然房间面积不大，但给人感觉舒适温暖。

　　除了专业的设计团队，绘家青年公寓还有自己的施工团队和物料中心。专属工长每天寻访工地，严苛尺寸和每一处细节。此外，绘家青年公寓所用建材全部严格按照绿色、健康的标准选用，为打消租客对新装修公寓的甲醛超标顾虑，绘家青年公寓所有新项目必须进行甲醛监测和治理，确保房源空气质量合格后才上线招租，彻底让甲醛消灭在租客入住之前。

　　不得不说，绘家青年公寓很会抓”租客“，产品能在市场上走俏是有原因的。

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　　提升服务品质 赢得租客信赖

　　长租公寓归根结底是生活服务类产业，绘家青年公寓对此尤其认同，所以将服务品质看得十分重要。服务品质是获客的关键，绘家青年公寓全流程服务体系打造了强大的客户粘性。在绘家青年公寓8年的服务历程中积累了大量的“绘家粉丝”，而这些“绘家粉丝”一直跟着绘家并帮助带客。

　　绘家青年公寓管家服务十分完善，为每一位入住的租客都配备了专属管家，从入住、退房等手续及文件签署、日常问答、处理投诉纠纷等，都提供增值服务、安全居住、文明居住、账务守约等，有效提升了处理问题的时效性和租客的服务满意率。

　　此外，绘家青年公寓还倡导服务管家在细节和人文上对租客的关心，给租客创造感动和惊喜，这种惊喜可能是租客加班晚归时一句亲切的问候，也可能是租客生病时贴心的关怀。这些虽然都是生活中的小事，但处处可见绘家青年公寓大家庭的温暖。

　　因此，租客在享受到绘家青年公寓高品质的租住服务后，往往就会推荐给朋友，而这种推荐而来的客户签约成功率往往在90%。随着老用户之间的口碑相传，绘家青年公寓的转介绍率高达75%。

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　　绘家青年公寓满租率超95%、续租率超60%，在于企业全体员工可以全心投入到为租客服务中去，始终如一地坚持产品为先、服务并重，利用自身的销售团队集中发力，保证房源满租、少空置，而不是跟风减租，真正做到了让业主成为“甩手掌柜”，钱包满满。